Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovatrice sont les piliers de notre ADN. Es-tu motivé.e à rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés de musique et un environnement de travail stimulant et fun?
Nous sommes à la recherche d’un.e Spécialiste de l’expérience client pour se joindre à l’équipe du service à la clientèle de Stingray, et offrir un véritable effet WOW chez nos clients Stingray Affaires.
Si tu es une personne professionnelle et orientée vers la solution, et que tu souhaites faire ta marque chez un chef de file de l’industrie, nous voulons te rencontrer!
*Nous accepton présentement les CVs pour des futures positions.
Ton quotidien
- Répondre aux appels téléphonique et courriels de nos clients commerciaux en proposant une solution adéquate à des questions de support technique
- Guider et diagnostiquer diverses taches techniques relies à de l’audio-visuel et musicale
- Offrir une expérience multi-canale dynamique et personnalisé (téléphone et courriels), tout en garantissant que les ententes de niveaux de service sont maintenues
- Créer des bons de commande pour des visites de service, les expéditions de produits, etc.
- Coordonner les exigences et requêtes de la clientèle avec les départements appropriés
- Communiquer des solutions, succès et opportunités afin d’améliorer notre service, nos procédures ainsi que les demandes d’amélioration
- Aider à gérer les demandes saisonnières et spécifiques de nos clients (musique du temps des fêtes, commandes personnalisées).
Tes qualifications
- Plus de 2 ans d’expérience en service à la clientèle (bonus si tu as déjà travaillé dans un environnement B2B)
- Maîtrise des langues française et anglaise, écrit et parlé
- Orienté vers les solutions, tu es un ambassadeur de la gestion de changement
- Investi dans l’amélioration continue et les opportunités d’apprentissage
- Tu es imaginatif dans ton travail et dans tes processus
La vie chez Stingray
- Un bureau cool à Montréal et une politique de travail hybride
- Plan d’achat d’actions (avec une contribution de Stingray)
- Accès aux soins de santé virtuels
- Café Stingray avec petits-déjeuners et collations offerts tous les jours
- Cours de fitness en ligne gratuits offerts chaque semaine
- Accès à des consultations privés sur la nutrition et le bien-être
- Cours de langues gratuits
- Lunch à prix réduit auprès de restaurants locaux
- Programme de loyauté pour célébrer les étapes importantes
- 5@7 et événements festifs
- Et bien plus encore!
Le Groupe Stingray, dont le siège social est à Montréal, est une entreprise de premier plan dans le domaine de la musique, des médias et de la technologie, qui compte plus de 1 200 employés dans le monde. Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Port de Montréal à quelques minutes de la piste cyclable du canal Lachine, un endroit de choix pour un pique-nique ou un jogging à l’heure du déjeuner (Change selon l’endroit).
Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.
Pas le poste pour vous? Visitez jobs.stingray.com, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents!
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