Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant?
Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e Spécialiste de l’expérience client pour rejoindre notre équipe du Service à la clientèle et offrir un véritable effet WOW chez nos clients Stingray Affaires.
Si tu es une personne professionnelle et orientée vers la solution, et que tu souhaites faire ta marque chez un chef de file de l’industrie, nous voulons te rencontrer!
*Nous acceptons présentement les CVs pour des futures ouvertures.
Ton quotidien
- Répondre aux appels et aux e-mails d’assistance de premier niveau des clients commerciaux et proposer une solution adaptée
- Venir en aide aux clients à travers diverses tâches techniques telles que l’affichage audio, musical et/ou numérique
- Offrir une expérience client multicanale dynamique et personnalisée (téléphone et e-mail), en garantissant que les Accords de Niveau de Service soient respectés et maintenus
- Créer des bons de commande pour les visites de service, les expéditions de produits, etc.
- Communiquer les solutions, les réussites et les opportunités d’amélioration de nos services, nos processus et les demandes d’amélioration des clients
- Aider à la gestion des demandes saisonnières et spécifiques de nos clients (musique du temps des fêtes, commandes personnalisées)
Tes qualifications
- Plus de 2 ans d’expérience en service à la clientèle (bonus si tu as déjà travaillé dans un environnement B2B)
- Maîtrise des langues française et anglaise, écrit et parlé
- Orienté.e vers la solution, tu es un ambassadeur de la gestion du changement
- Investi.e dans l’amélioration continue et les opportunités d’apprentissage
- Tu es imaginatif.ve dans ton travail
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La vie chez Stingray
- Un bureau cool à Montréal et une politique de travail hybride
- Plan d’achat d’actions (avec une contribution de Stingray)
- Accès aux soins de santé virtuels
- Café Stingray avec petits-déjeuners et collations offerts tous les jours
- Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine
- Accès à des consultations privés sur la nutrition et le bien-être
- Cours de langues gratuits
- Programme de loyauté pour célébrer les étapes importantes
- 5@7 et événements festifs
- Et bien plus encore!
Le Groupe Stingray, dont le siège social est à Montréal, est une entreprise de premier plan dans le domaine de la musique, des médias et de la technologie, qui compte plus de 1 200 employés dans le monde. Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Port de Montréal à quelques minutes de la piste cyclable du canal Lachine, un endroit de choix pour un pique-nique ou un jogging à l’heure du déjeuner (Change selon l’endroit).
Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.
Pas le poste pour vous? Visitez jobs.stingray.com, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents!
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