Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant?
Notre équipe du Soutien à la clientèle, basée à Montréal, est actuellement à la recherche d’un(e) Superviseur(e) technique junior possédant une solide expérience en technologie d’affichage numérique. Tu seras l’expert(e) de référence pour résoudre les problèmes techniques de niveau 2 les plus complexes de nos clients, liés à nos plateformes d’affichage numérique de pointe. Si tu es une personne axée sur la résolution de problèmes, passionnée par l’industrie de l’affichage numérique et prête à laisser ta marque auprès d’un chef de file de l’industrie, nous voulons te rencontrer!
Ton quotidien
- Gérer les escalades de soutien de deuxième niveau provenant de clients commerciaux pour des problèmes liés aux lecteurs d’affichage numérique, aux écrans commerciaux, aux murs vidéo et au matériel connexe, en fournissant des solutions rapides et efficaces.
- Enquêter, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau spécifiques à l’affichage numérique.
- Aider à coordonner l’envoi de techniciens pour le service sur site, suivre les progrès et documenter les résultats.
- Créer et mettre à jour de la documentation détaillée et des articles de base de connaissances pour aider toute l’équipe.
Tes qualifications
Compétences techniques
- Un minimum de 1 an d’expérience dans un rôle de soutien technique avancé (Niveau 2).
- Expérience pratique dans le dépannage de matériel d’affichage numérique, y compris les lecteurs multimédias, les écrans commerciaux et les écrans avec système sur puce (SoC).
- Une solide compréhension des principes de réseautique (TCP/IP, DNS, DHCP) tels qu’ils s’appliquent à l’affichage numérique.
- Une expérience directe avec des logiciels d’affichage numérique (par ex., MagicInfo, Navori ou des plateformes similaires) est requise.
- La maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé) est essentielle.
Qualités personnelles
- Une passion pour la technologie et un fort désir d’apprendre le dépannage avancé.
- Une approche analytique et méthodique de la résolution de problèmes.
- Un esprit de collaboration et un fort désir d’apprendre et de soutenir vos coéquipiers.
- La capacité de gérer et de prioriser plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide.
- De solides compétences en communication.
La vie chez Stingray
- Un bureau cool à Montréal et une politique de travail hybride
- Plan d’achat d’actions (avec une contribution de Stingray)
- Accès aux soins de santé virtuels
- Café Stingray avec petits-déjeuners et collations offerts tous les jours
- Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine
- Accès à des consultations privés sur la nutrition et le bien-être
- Cours de langues gratuits
- Horaires d’été
- Programme de loyauté pour célébrer les étapes importantes
- 5@7 et événements festifs
- Et bien plus encore!
Le Groupe Stingray, dont le siège social est à Montréal, est une entreprise de premier plan dans le domaine de la musique, des médias et de la technologie, qui compte plus de 1 200 employés dans le monde. Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Port de Montréal à quelques minutes de la piste cyclable du canal Lachine, un endroit de choix pour un pique-nique ou un jogging à l’heure du déjeuner (Change selon l’endroit).
Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.
Pas le poste pour vous? Visitez jobs.stingray.com, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents!
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