Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant?
Notre équipe du Soutien à la clientèle (division Affaires), basée à Montréal, est actuellement à la recherche d’un(e) Superviseur(e) technique junior pour qui un environnement en constante évolution est une source de motivation. Tu seras le point d’escalade technique de référence pour notre équipe de Spécialistes du soutien à la clientèle (Niveau 1), responsable de résoudre un volume élevé de requêtes complexes liées à nos plateformes d’affichage numérique. Si tu excelles dans la résolution de problèmes, que tu es reconnu(e) pour ton organisation et ta capacité à garder le cap dans le feu de l’action, nous voulons te rencontrer!
Ton quotidien
- Prendre en charge et piloter la résolution d’un volume élevé d’escalades de soutien (Niveau 2).
- Agir comme point de contact principal pour les escalades et préparer les devis de travail (SOW) avant l’envoi des techniciens.
- Enquêter de manière autonome sur des problèmes matériels et logiciels, effectuer le dépannage avancé des lecteurs externes, des écrans SoC et LED, et gérer les mises à jour de micrologiciels (firmware).
- Contribuer activement à l’amélioration de nos processus en créant et en mettant à jour une documentation technique claire pour soutenir l’équipe.
Tes qualifications
Compétences techniques
- Minimum de 1 an d’expérience dans un rôle de soutien technique avancé (Niveau 2).
- Expérience pratique dans le dépannage de matériel d’affichage numérique (lecteurs multimédias, écrans commerciaux, SoC).
- Solide compréhension des principes de réseautique (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Expérience directe avec des logiciels d’affichage numérique (ex: MagicInfo, Navori) requise.
- Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé) essentielle.
Qualités personnelles
- Organisation et rigueur exceptionnelles : Tu sais structurer ton travail pour garantir un suivi impeccable de chaque dossier, même lorsque les demandes sont nombreuses.
- Grande autonomie et proactivité : Tu es capable de prendre des initiatives et de travailler efficacement avec une supervision minimale, en prenant pleine possession de tes dossiers.
- Remarquable capacité d’adaptation : Tu es à l’aise dans un environnement où les priorités changent rapidement et tu sais ajuster ton tir sans difficulté.
- Excellente gestion du stress et des priorités : Tu gères un grand nombre de requêtes simultanément sans perdre de vue les détails, en gardant une approche calme et méthodique.
- Fortes aptitudes analytiques et un désir d’apprendre et de maîtriser des technologies complexes.
La vie chez Stingray
- Un bureau cool à Montréal et une politique de travail hybride
- Plan d’achat d’actions (avec une contribution de Stingray)
- Accès aux soins de santé virtuels
- Café Stingray avec petits-déjeuners et collations offerts tous les jours
- Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine
- Accès à des consultations privés sur la nutrition et le bien-être
- Cours de langues gratuits
- Horaires d’été
- Programme de loyauté pour célébrer les étapes importantes
- 5@7 et événements festifs
- Et bien plus encore!
Le Groupe Stingray, dont le siège social est à Montréal, est une entreprise de premier plan dans le domaine de la musique, des médias et de la technologie, qui compte plus de 1 200 employés dans le monde. Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Port de Montréal à quelques minutes de la piste cyclable du canal Lachine, un endroit de choix pour un pique-nique ou un jogging à l’heure du déjeuner (Change selon l’endroit).
Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.
Pas le poste pour vous? Visitez jobs.stingray.com, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents!
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